Nombre de la empresa / Cliente
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Nombre del proyecto / Obra
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Área funcional:
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Departamento Técnico:
1. Facilidad para contactar con la persona adecuada del departamento técnico. (Donde 1 es muy difícil y 5 muy fácil)
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2. Tiempo de resolución de consultas técnicas. (Donde 1 es tardado y 5 es inmediato)
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3. ¿Cómo valora la atención recibida por parte del departamento técnico? (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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Comentarios adicionales:
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Departamento Administrativo:
4. Facilidad para contactar con la persona adecuada del departamento administrativo. (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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5. Tiempo de resolución de consultas administrativas. (Donde 1 es Tardado y 5 es Inmediato)
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6. ¿Cómo valora la atención recibida por parte del departamento administrativo? (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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Comentarios adicionales:
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Trabajo en obra:
7. ¿Considera que nuestro servicio se ajusta a sus expectativas? (Donde 1 es Nada y 5 es Mucho)
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8. La atención y colaboración por parte del personal de obra fue: (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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9. Las entregas de nuestras obras se realizan conforme lo establecido. (Donde 1 es Desacuerdo y 5 es De acuerdo)
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10. La obra terminada es 1 mejor, 2 igual o 3 peor de lo esperado.
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11. Las competencias técnicas de nuestro personal operativo en obra son: (Donde 1 es Muy malas y 5 es Muy buenas)
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12. La comunicación del residente de obra con el responsable de la misma en cuanto a coordinación es: (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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13. ¿Cómo calificaría la relación calidad – precio de nuestro servicio? (Donde 1 es Muy mala y 5 es Muy buena)
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Comentarios adicionales:
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Nivel empresa:
14. Nivel de satisfacción con este servicio: (Donde 1 es Bajo y 5 es Alto)
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15. Nivel de servicio ofrecido por Constructora Brigue en relación con otras empresas del mismo sector: (Donde 1 es Bajo y 5 es Alto)
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16. El compromiso de nuestra empresa para cumplir con los requisitos del proyecto es: (Donde 1 es Muy bajo y 5 es Muy alto)
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17. ¿Tomaría en consideración a Constructora Brigue nuevamente para futuros proyectos? (Donde 1 es Poco probable y 5 es Muy probable)
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Comentarios adicionales:
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